EGGER, ein international agierendes Holzwerkstoff Unternehmen, arbeitet in enger Partnerschaft mit seinen Kunden, für die das Virtuelle Design Studio als Service angeboten wird.

Auftraggeber: EGGER Gruppe
Branche: Holzwerkstoffproduktion & Veredelung

Die Herausforderung

  • Im Sinne einer vorwärts orientierten Partner-Integration innovative Services entwickeln
  • Entwicklung digitaler Planungs-Tools für den POS und Showroom
  • Internationaler Einsatz

Das Ergebnis

  • Service Innovation mit dem Virtuellen Design Studio (VDS) von EGGER

 
 

Digital Services: Neue Beratungskompetenz für Fachverarbeiter

Um die Customer Experience der Kunden seiner Kunden zu steigern, entwickelt das Unternehmen eine Planungs-Software, die die Beratung von Fachverarbeitern gegenüber Endkunden auf einen neuen Level hebt. Playframe übernimmt den Part des Einsatzes im Showroom und am POS: Wie kann mit der Software nicht nur eine professionelle Beratung erfolgen, sondern auch eine neue Dimension von Brand und Product Experience bieten?

Service Innovation am POS
und Showroom

Mit dem VDS Live wird der POS zum interaktiven Showroom. Der Fachverarbeiter wird zum kompetenten Berater, da der intuitive Zugang nicht vom Kundengespräch ablenkt. Durch die Projektion kann der Kunde in die Küchenwelten eintauchen und sich den Produkten emotional nähern. Konfigurationen gehen leicht und schnell von der Hand, so dass eine höhere Abschlussquote erzielt wird.

Innovation Design

Der Pilot des VDS wird zu einer kompletten Produktfamilie ausgebaut. Die Service Innovation ist heute von der mobilen über die Desktop-Version bis zur genannten POS-Variante international im Einsatz. Die damit zur Verfügung stehende neue Beratungskompetenz am POS stärkt das Business Eco System der Partner nachhaltig.

 
 

Awards

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Das Projekt wurde mit dem iF Gold Award, dem Annual Multimedia Award (Gold), dem Designpreis Deutschland (silber) und dem Red Dot Design Award ausgezeichnet.


UNSERE LEISTUNGEN

Design Disziplinen

  • Design Strategy
  • Innovation Design
  • UX & UI Design
  • Brand Design
  • Visual & Communication Design

 

Weitere Case Studies